よくある質問

【黒華全般について】

Q:商品を手に取ることのできる店舗はありますか？

A:黒華の商品は、あいにく店舗でのお取り扱いはございません。
当ホームページもしくはショップチャンネルよりお求めいただけます。

Q:製造は国内ですか、海外ですか？

A:黒華の商品は、全て国内で生産しております。

Q:黒華は何歳くらいの人を対象としていますか？

A:年齢に関係なく頭皮環境を健やかに保つことは大切です。
黒華の商品は、お子様からご高齢の方、女性・男性にもお使いいただける商品です。

Q:返品制度はありますか？

A:厳しい品質管理のもと生産、配送を行っておりますが、万が一ご注文の商品と違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、
商品到着日より7日以内に、ご連絡ください。
又お肌に異常があった場合等も一度ご相談ください。

【商品について】

Q:「ふのり」って何ですか？

A:こちらをご覧ください。

Q:どうしてリンスやコンディショナーはいらないのですか？

A:黒華のシャンプーには、海藻の一種である“ふのり”が含まれており、ふのりの働きにより、髪表面に保護膜をつくりキューティクルを整えるため、
リンスやコンディショナーを使用頂かなくても、指通りの良いしなやかな髪になります。

Q:液体が薄黄色ですが、着色料を使っているのですか？

A:黒華のシャンプーは無着色です。薄黄色は、ふのりから抽出したエキスの天然色になります。

Q:髪の毛は毎日洗ったほうがいいですか？

A:黒華のシャンプーは毎日ご使用いただくことができます。但し、個々の皮脂量は異なりますので、シャンプーの使用回数は、
頭皮の状態に合わせてご使用いただくことをお勧めします。

Q:髪にハリやコシがないのですが･･･

A:黒華のシャンプーは、頭皮ケアに着目したシャンプーです。
ふのりやその他の天然成分の作用により、続けるほどに頭皮を健康に甦らせ、ハリやコシのある健康的な髪に導きます。

Q:頭皮の乾燥が気になるのですが･･･

A:頭皮の乾燥の原因の一つは、石油系界面活性剤等の洗浄効果の高いシャンプーを使用することにより、頭皮に必要な皮脂まで洗い流してしまうことです。
黒華のシャンプーに含まれるふのりの成分は、余分な皮脂は落としますが、頭皮に必要な皮脂は残すため、頭皮環境の改善を見込むことができます。

Q:お勧めのシャンプー方法を教えてください。

A:こちらをご覧ください。

【会員情報について】

Q:メールマガジンの配信を中止したいのですが、どうしたらよいですか？

A:メルマガを解除する方は、メルマガ登録・解除を開いてください。
次にメルマガ解除の欄に解除メールアドレスを入力し、解除ボタンを押してください。

Q:パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

A:マイアカウントを開いてください。
「パスワードを忘れた方はこちら」のボタンを押して、ご登録済のメールアドレスを記入し、送信ボタンを押してください。
パスワード再設定URLをご登録頂いたメールに送信します。送信されたメールから、新しいパスワードを入力し、送信ボタンを押してください。

Q：メールアドレスの変更をしたいのですが、どうしたらよいですか？

A:ID・パスワードをお持ちの方は、マイアカウントにてログイン後ご登録の変更が可能です。

Q：ポイントは毎回何ポイントもらえますか？

A:お買上げ108円ごとに3ポイント発行します。次回のご購入時より1ポイントを1円としてご利用いただけます。